Les nouvelles règles pour les retours chez Amazon
MISE A JOUR : Amazon a précisé que la réduction du délai de retour ne s'applique qu'en Allemagne et pas en France à ce jour.
À partir du 25 avril 2024, le délai pour renvoyer certains articles achetés sur la plateforme sera réduit de 30 à 14 jours. Concrètement, la réduction du délai de retour concerne une sélection de produits électroniques, y compris les ordinateurs, les appareils photo et les routeurs. Néanmoins, certains articles, comme les tablettes Amazon Fire, les télévisions, et les produits reconditionnés bénéficient toujours du délai de retour de 30 jours.
Cette mesure s'aligne sur la législation européenne qui stipule un droit de rétractation minimal de 14 jours pour les achats en ligne. Amazon allait donc plus loin, offrant des retours sous 30 jours, mais l’heure est aux économies et à la rationalisation de la logistique pour le géant fondé par Jeff Bezos. En limitant le délai pour les retours, Amazon espère avant tout limiter les retours. Car pour l’entreprise, un produit retourné est une perte nette, en particulier avec les clients Amazon Prime pour lesquels l’envoi est gratuit.
À partir du 25 avril 2024, le délai pour renvoyer certains articles achetés sur la plateforme sera réduit de 30 à 14 jours. Concrètement, la réduction du délai de retour concerne une sélection de produits électroniques, y compris les ordinateurs, les appareils photo et les routeurs. Néanmoins, certains articles, comme les tablettes Amazon Fire, les télévisions, et les produits reconditionnés bénéficient toujours du délai de retour de 30 jours.
Cette mesure s'aligne sur la législation européenne qui stipule un droit de rétractation minimal de 14 jours pour les achats en ligne. Amazon allait donc plus loin, offrant des retours sous 30 jours, mais l’heure est aux économies et à la rationalisation de la logistique pour le géant fondé par Jeff Bezos. En limitant le délai pour les retours, Amazon espère avant tout limiter les retours. Car pour l’entreprise, un produit retourné est une perte nette, en particulier avec les clients Amazon Prime pour lesquels l’envoi est gratuit.
Les consommateurs devront faire des achats plus raisonnés
Pour les acheteurs, cette nouvelle politique implique un temps de réflexion réduit pour évaluer la satisfaction sur les produits électroniques. La nécessité d'une décision plus rapide pourrait influencer le processus d'achat, encourageant une réflexion plus approfondie avant de procéder à l'achat.
Avec cette nouvelle donne, le mot d'ordre est : prudence. Avant de valider votre panier, prenez le temps de peser le pour et le contre. Est-ce que ce produit vous est vraiment nécessaire ? Avez-vous bien comparé les modèles ? Notre conseil ? Faites vos recherches, lisez les avis, et surtout, assurez-vous de la politique de retour spécifique au produit que vous convoitez. Amazon assure en effet que tout sera bien expliqué sur son site.
Avec cette nouvelle donne, le mot d'ordre est : prudence. Avant de valider votre panier, prenez le temps de peser le pour et le contre. Est-ce que ce produit vous est vraiment nécessaire ? Avez-vous bien comparé les modèles ? Notre conseil ? Faites vos recherches, lisez les avis, et surtout, assurez-vous de la politique de retour spécifique au produit que vous convoitez. Amazon assure en effet que tout sera bien expliqué sur son site.