Amazon Smile : le service de dons sacrifié pour faire des économies

Pour utiliser Amazon Smile, rien de plus simple. Il suffisait de réaliser ses achats sur le site dédié, lié à la marketplace Amazon. Dès lors que le produit était éligible au programme, tous les produits ne l’étant pas, l’acheter via Amazon Smile plutôt qu’Amazon permettait de reverser 0,5% de la somme dépensée à une association ou une œuvre de charité. C’est Amazon qui s’occupait de tout : le client, lui, ne dépensait pas un centime de plus sur sa commande.

Lancé en 2013, Amazon Smile a permis, selon le groupe de Seattle, de reverser près de 500 millions de dollars. Mais le géant regrette que les sommes ne soient pas plus élevées, ainsi que la multiplication des associations éligibles, qui se comptent à plus d’un million. Conséquence : « notre capacité à avoir un impact était souvent éparpillée ». Les sommes reçues, déclare Amazon, sont en effet légères : 230 dollars en moyenne.

Si le programme n’a pas connu le succès espéré par Amazon, il représentait malgré tout des centaines de millions de dollars en une dizaine d’années. Mais le groupe de Seattle s’est lancé dans une stratégie de réduction des coûts, sur fond de ralentissement de sa croissance. Andy Jassy, PDG du groupe, a confirmé début janvier 2023 la suppression de 18.000 emplois dans le monde pour cette raison.

Amazon Smile en fait donc les frais. Le programme s’arrêtera définitivement le 20 février 2023, a confirmé Amazon. Le groupe annonce concentrer ses efforts et ses donations dans des secteurs où un « changement conséquent » peut avoir lieu.