Panorama du réseau mobile en France en 2023

Dans la course à la qualité de service, Orange continue de mener le peloton. L'opérateur historique se distingue particulièrement dans les mesures de débits descendants, un critère essentiel pour l'expérience utilisateur en matière de navigation web et de streaming vidéo. En zones denses, Orange excelle avec 97% des pages web chargées en moins de 10 secondes, et 89% des vidéos streamées en qualité parfaite. Même en zones rurales, l'opérateur maintient son avance, offrant une expérience utilisateur constamment supérieure à ses concurrents.

La qualité des appels et des SMS chez Orange ne déroge pas à cette règle d'excellence. En zones urbaines comme rurales, l'opérateur affiche des taux de réussite impressionnants, avec 96% des appels maintenus sans perturbation et 97% des SMS reçus en moins de 10 secondes. Ces performances, couplées à une couverture réseau étendue, font d'Orange le leader incontesté en 2023.

Si Orange caracole en tête, les autres opérateurs ne sont pas en reste et affichent des progrès notables. Bouygues Telecom, par exemple, talonne de près Orange en zones denses, tant pour la navigation web que pour la qualité vidéo, avec des taux de 96% et 82% respectivement. SFR, quant à lui, se positionne comme un compétiteur sérieux, offrant des performances solides, notamment en matière de streaming vidéo où il atteint un taux de 85% de vidéos en qualité parfaite.

Free Mobile, souvent considéré comme l'outsider, montre des signes encourageants d'amélioration. Bien que légèrement en retrait par rapport à ses concurrents directs en termes de débits et de qualité de streaming, Free se distingue par un taux de réception des SMS équivalent à celui d'Orange, soit 97%.