Politique
La SNCF retire les bornes, plus besoin de composter son billet
La SNCF n'a d'autre choix que de retirer la totalité des bornes de ses gares pour éviter des coûts d'entretien et de remplacement trop importants pour la part de voyageurs qui en font l'usage.
La SNCF a pris sa décision. Elle va éliminer des gares les bornes jaunes nécessaires pour composter les billets. Alors même qu’ils sont présents depuis les années 2000, ils seront retirés définitivement au cours de l’année 2023. Quelques 3.000 machines devraient être ainsi retirées de l’usage des voyageurs, soit 725 bornes pour les TGV et 2.468 pour les TER. Ces bornes avaient une fonction bien précise : le billet de train au format papier était valable 2 mois. Le fait de composter son billet, geste d’ailleurs obligatoire, empêchait ainsi à un usager du train de voyager deux fois avec le même billet.
C’est la généralisation du billet dématérialisé qui cause le retrait des machines. 90% des billets de trains sont digitaux ou imprimés en format papier par son propriétaire. Mais au-delà même de cette raison, il se trouve que les billets vendus depuis plusieurs années sont désormais valables une journée et sur un trajet précis. Composter son billet n’ayant plus de sens, l’utilité des machines est remise en question. Leur entretien ou leur remplacement représente pour la SNCF une charge supplémentaire infondée. Les machines seront donc éliminées des gares.
C’est la généralisation du billet dématérialisé qui cause le retrait des machines. 90% des billets de trains sont digitaux ou imprimés en format papier par son propriétaire. Mais au-delà même de cette raison, il se trouve que les billets vendus depuis plusieurs années sont désormais valables une journée et sur un trajet précis. Composter son billet n’ayant plus de sens, l’utilité des machines est remise en question. Leur entretien ou leur remplacement représente pour la SNCF une charge supplémentaire infondée. Les machines seront donc éliminées des gares.
Le billet numérisé devient la seule et unique option
Terminé, les compostages de dernière minute. Fini les files d’attente devant les bornes. Fini également ce moment d’interrogation sur le sens dans lequel insérer le billet pour le composter. Cette pratique va devenir une habitude d’un autre temps. Une campagne de communication est lancée au sein des gares SNCF pour informer les voyageurs de ce changement à venir. Des visuels seront affichés sur les bornes et sur les guichets de vente de billets en libre-service.
Un problème persiste toutefois. Il s’agit de la fracture numérique et générationnelle. Certaines personnes, principalement âgées, n’ont pas fait la transition vers les outils de réservation en ligne. Aussi un accompagnement sera mis en place et les billets cartonnés encore en service devront être présentés au contrôleur lors de l’accès au train.
Un problème persiste toutefois. Il s’agit de la fracture numérique et générationnelle. Certaines personnes, principalement âgées, n’ont pas fait la transition vers les outils de réservation en ligne. Aussi un accompagnement sera mis en place et les billets cartonnés encore en service devront être présentés au contrôleur lors de l’accès au train.