Politique
Une fausse promotion, mais une vraie arnaque
Pixabay/Edar
L’association de consommateurs UFC-Que Choisir, le 3 août 2021 sur son site Internet, lance l’alerte : plusieurs signalements lui sont parvenus concernant une nouvelle arnaque qui cible les abonnés Free ayant un abonnement Internet fixe. Les arnaqueurs appellent les clients en se faisant passer pour le service client de l’opérateur… et annoncent avoir une bonne nouvelle : une promotion.
Ils proposent en effet de faire baisser l’abonnement mensuel de l’opérateur de 39,99 euros à 26,89 euros, et y ajoutent un service inédit et non demandé : Infotel. Ce service est censé aider à lutter contre le démarchage, ce que fait déjà avec un discret succès la liste Bloctel, mise en place par le gouvernement et totalement gratuite. Mais ce service Infotel est, lui, payant… sauf que les arnaqueurs le présentent comme gratuit et inclus dans cette promotion faisant baisser le prix de l’abonnement.
Ils proposent en effet de faire baisser l’abonnement mensuel de l’opérateur de 39,99 euros à 26,89 euros, et y ajoutent un service inédit et non demandé : Infotel. Ce service est censé aider à lutter contre le démarchage, ce que fait déjà avec un discret succès la liste Bloctel, mise en place par le gouvernement et totalement gratuite. Mais ce service Infotel est, lui, payant… sauf que les arnaqueurs le présentent comme gratuit et inclus dans cette promotion faisant baisser le prix de l’abonnement.
Infotel : une arnaque à 11,90 euros par mois
Comme le souligne l’association de défense des consommateurs, là où il est possible de remarquer qu’il s’agit d’une arnaque, c’est que le prétendu service client de Free commence à demander des informations personnelles comme le nom, le prénom ou encore la date de naissance et les coordonnées bancaires. Or, en toute logique, ces données sont déjà à disposition de l’opérateur puisqu’elles sont obligatoires pour ouvrir une ligne… et donc à disposition du service client de ce dernier.
Selon l’UFC, donner ces information permettrait aux arnaqueurs d’établir un contrat au nom de la victime pour une souscription, justement, au service Infotel. Celui-ci n’est finalement pas gratuit mais reviendrait alors à 11,90 euros par mois. L’association rappelle qu’il ne faut pas signer de contrat ni le renvoyer, et que si vous êtes victime, il faut contacter sa banque pour demander le blocage des prélèvements automatiques.
Selon l’UFC, donner ces information permettrait aux arnaqueurs d’établir un contrat au nom de la victime pour une souscription, justement, au service Infotel. Celui-ci n’est finalement pas gratuit mais reviendrait alors à 11,90 euros par mois. L’association rappelle qu’il ne faut pas signer de contrat ni le renvoyer, et que si vous êtes victime, il faut contacter sa banque pour demander le blocage des prélèvements automatiques.